[多選題]
下列屬于通信企業服務有形提示的是（)。A、前臺營業員B、通信交換設備C、營業廳的裝潢D、業務宣傳冊
A.前臺營業員
B.通信交換設備
C.營業廳的裝潢
D.業務宣傳冊
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[主觀題]
當有老弱病殘等特殊用戶使用通信業務時，一般（），營業員應禮貌地向其他用戶說明。
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[單選題]
信息通信系統停機檢修公告由（）發布。
A.信息通信調度
B.信息通信客服
C.信息通信運維
D.信息通信管理
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[單選題]
營業員在進行心算時不能與顧客交談這種現象的心理學解釋是
A.短時記憶容易被新輸入的信息替代而喪失
B.人不能同時做兩件事
C.營業員要有很強的責任心
D.營業員的心算不熟練
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[判斷題]
客戶可以看到自己發出的對話信息營業員是否已閱讀
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[單選題]
信息通信調度在事件處理方案確認后，反饋（），并由（）要按照反饋內容向信息系統用戶進行公告、答疑。
A.信息通信客服，信息通信調度
B.信息通信客服，信息通信客服
C.二線運維，信息通信客服
D.二線運維，信息通信調度
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[多選題]
信息通信系統運行數據分析應包括（）
A.信息通信系統總體分析
B.信息通信設備可靠性分析
C.信息通信系統故障及處置分析
D.信息通信系統專項分析
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[多選題]
信息通信專業小型分散作業人身安全關鍵風險庫，作業類型包括（）
A.信息通信巡視
B.信息通信建設
C.信息通信運維
D.信息通信消缺檢修
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[單選題]
對于通信行業的工作人員來說，客戶信息分成哪二類（）
A.非通信內容信息
B.通信內容信息
C.可公開信息
D.不可公開信息
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[主觀題]
同步串行通信采用同步通信信息幀傳送數據。（)
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